Các kỹ năng giao tiếp trong đàm phán và thương lượng.

Những yếu tố quan trọng của đàm phán và thương lượng.

Quy trình đàm phán và thương lượng :

Bước 1: Chuẩn bị đàm phán

Xác định mục tiêu cuộc đàm phán.
 

Xác định nhu cầu muốn đàm phán.

Xác định các tiêu chí đàm phán.
 

Tìm hiểu đối phương trước khi đàm phán.

Chuẩn bị nội dung cuộc đàm phán.
 

Thiết lập các chiến lược đàm phán.

 Bước 2: Tiến hành đàm phán

Mở đầu cuộc đàm phán.
 

Thống nhất chương trình đàm phán.

 

Khai thác nhu cầu của các bên.
 

Phương án mặc cả về giá.

 

Phương pháp điều chỉnh giá khi cần thiết.

Bước 3: Kết thúc cuộc đàm phán

Xác định thời điểm kết thúc đàm phán.

 

Đạt thỏa thuận sau khi đàm phán.

 

Đưa ra đề nghị cuối cùng.

 

Những kỹ xảo đột phá những rào cản khi đàm phán.

 

Những tình huống thường gặp và áp dụng chiến lược đàm phán.

 

Bài tập thảo luận nhóm.